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Ingénieur Support Technique Instrumentation Photonique (H/F)

Catégorie : Support
Réf : 4677a

Votre fonction

Rattaché au Responsable Support Technique, vous rejoindrez l’équipe Service et Support afin d’intervenir en avant et après-vente auprès de nos clients, acteurs majeurs de l’industrie de pharmaceutique, des sciences du vivant et des centres de recherche et hôpitaux, en collaboration avec les équipes commerciales.

Après une formation interne qui vous permettra de maîtriser nos produits, vos principales mi- sions consisteront à :

  • Assurer la maintenance préventive et curative des matériels installés
  • Réaliser l’interface avec le centre technique au Japon pour les questions techniques et la gestion du SAV
  • Effectuer un reporting régulier au sein de l’équipe (remontée d’informations auprès des ingénieurs commerciaux, suivi hebdomadaire)
  • Garantir un support après-vente spécifique aux systèmes complexes mis en place
  • Certifier, par votre niveau d’échanges et de communication, de la satisfaction de nos clients
  • Former les utilisateurs finaux et répondre à leurs interrogations
  • Prendre en charge la maîtrise de nouveaux produits 

Votre profil

De formation supérieure (Bac +3/+5) à dominante optique, mesures physiques, électronique ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience en support technique dans un secteur scientifique (optique, électronique).

De plus, vous présentez les qualités suivantes :

  • Aisance et rigueur dans la manipulation des équipements et la réalisation des tâches (précision manuelle, habileté, dextérité)
  • Connaissances techniques en photonique, idéalement à destination des sciences du vivant (sondes fluorescentes, microscopie)
  • Compétences en résolution de problèmes et en dépannage
  • Qualités d’écoute et de synthèse, autonomie, prise d’initiatives
  • Curiosité et goût pour les déplacements, ces derniers représentant en moyenne 50 % de votre temps en France, en Belgique, en Suisse, en Espagne et ponctuellement dans le reste de l’Europe
  • Anglais courant et technique

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, il est basé à Massy (91) avec des déplacements fréquents à prévoir en France et en Europe (le salarié disposera d’un véhicule de fonction).

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